Rückgaberecht

Stand: 20. November 2021

Vielen Dank, dass Sie sich für den KFZ Ersatzteile Shop entschieden haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel gemäß den folgenden Richtlinien zurückzugeben oder umzutauschen.

1. Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ausnahmen:
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.
  • Verbrauchsgüter wie geöffnete Schmierstoffe oder Batterien sind nicht rückgabefähig.

2. Rückgabeverfahren

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@kfzersatzteileshop.com oder telefonisch unter +4915510830169, um eine Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) zu erhalten.
2. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Rücksendeadresse: Senden Sie die Artikel an folgende Adresse:
   KFZ Ersatzteile Shop
   Alexanderplatz 1
   10178 Berlin
   Deutschland

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel.

3. Rückerstattung

• Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird der Kaufbetrag innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
• Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler bei uns liegt.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Der Umtausch erfolgt, sofern der gewünschte Artikel auf Lager ist.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder zur Erstattung erreichen Sie uns unter:

Telefon: +4915510830169

E-Mail: info@kfzersatzteileshop.com